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Réclamations

A réception du colis, le client doit s'assurer de la conformité de sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l'objet de réserves précises, datées et signées, sur le bordereau de livraison.

Toute réclamation doit être faite sous 48 heures dès réception du colis par téléphone au 0478243798 ou par mail commande@bernachon.com.

Retours

Tout retour doit faire l'objet d'un accord formel entre la société Bernachon et le client et être retourné dans les 3 jours suivant l'accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte.

Délais de réception

Prévoir un minimum de 5 jours à dater de la réception de votre commande.

  • Noël : toute commande reçue au plus tard le 10 décembre sera garantie livrée avant Noël.
  • Jour de l'an : toute commande reçue au plus tard le 20 Décembre sera garantie livrée avant le jour de l'an.

Tous nos envois sont acheminés par transport express et par transporteur pour les colis supérieurs à 10 kilos.

Cette garantie n'est valable que pour les expéditions en France, si l'acheminement postal n'est pas perturbé. Pour l'étranger ou les DOM-TOM, le délai d'acheminement étant plus long, des dates précises ne peuvent être garanties.