Livraison


Nos produits sont conditionnés spécialement pour le transport, dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transporteur.
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Emballage des produits :
Livraison hors France métropolitaine
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Réclamations :
A réception du colis, le client doit s'assurer de la conformité de sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l'objet de réserves précises, datées et signées, sur le bordereau de livraison.
Toute réclamation doit être faite sous 48 heures dès réception du colis par téléphone au 0478243798 ou par mail commande@bernachon.com.

Retours :
Tout retour doit faire l'objet d'un accord formel entre la société Bernachon et le client et être retourné dans les 3 jours suivant l'accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte.

Délais de réception :
Prévoir un minimum de 5 jours à dater de la réception de votre commande.
  • Noël : toute commande reçue au plus tard le 10 décembre sera garantie livrée avant Noël.
  • Jour de l'an : toute commande reçue au plus tard le 20 Décembre sera garantie livrée avant le jour de l'an.

Tous nos envois sont acheminés par transport express et par transporteur pour les colis supérieurs à 10 kilos.
Cette garantie n'est valable que pour les expéditions en France, si l'acheminement postal n'est pas perturbé. Pour l'étranger ou les DOM-TOM, le délai d'acheminement étant plus long, des dates précises ne peuvent être garanties.




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Conservation


Notre maison fabrique du chocolat à partir de la fève de cacao depuis 60 ans, nous nous efforçons de garder la même qualité et fraîcheur dans nos produits.

Nos chocolats fabriqués dans nos laboratoires sont des produits frais, avec des périodes de conservation limitées. Merci de vérifier la date limite de consommation optimale (DLUO) sur les emballages ou de vous renseigner auprès de notre équipe.

Pour apprécier pleinement nos chocolats, maintenez-les à l’écart de fortes odeurs, à l’abri de la chaleur et de l’humidité. Pour la qualité de nos chocolats, ne les conservez pas au réfrigérateur. Température conseillée entre 15° et 18°.

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