無料配送
110ユーロ以上のお買い上げの場合、フランス全国へ無料配送
クリック＆コレクト：リヨンとパリ
お客様にご満足いただけるよう、ベルナシオンでは、お届けする製品に合った運送業者を選択しています。 丁寧で迅速な配送を行うとともに、世界中できめ細かな、フォローアップをご提供いたします。
チョコレートはデリケートな製品です。ベルナシオンではこの点を考慮して適切な梱包を心がけておりますが、運送業者による配送中の破損についての保証はいたしかねます。
バイク便によるパリ市内への配送：パリ市内なら5ユーロです。ご注文は店舗（01.88.33.79.59）までご連絡ください。
オンラインショップでのご注文が110ユーロ未満の場合、フランス国内への配送料は別途いただきます。
フランス国内向け料金：
- 1kgまで：15ユーロ
- 1kgから2kgまで：17.50ユーロ
- 2kgから6kgまで：20.50ユーロ
- 6kg以上：24ユーロ
国際料金：料金は国に応じて「配送」のページで計算されます。
お荷物をお受け取りになったら、ご注文に間違いがないかご確認ください。 損傷がある場合には、日付、ご署名とともに納品書に具体的にご記入ください。
配送料金はご注文時に確定されます。
返品：
返品は、ベルナシオンとお客様との正式な合意に基づき、合意後3日以内に返送されたものに限られます。 それ以降の返品はお受けできません。
お受取日：
フランス国内のご注文は、郵便事情に支障がない限り、1~2営業日以内の火曜日〜金曜日午後1時までに配達されます。
火曜日〜木曜日のサイトでのご注文は、翌営業日（12月は月曜日）に発送されます。
金曜日、週末、月曜日のご注文は火曜日に発送されます。
- クリスマス：12月10日までにいただいたご注文は、クリスマスまでにお届けいたします。
- 元旦：12月20日までにいただいたご注文は、元旦までにお届けいたします。
発送はエクスプレス便です。10キロ以上の場合は運送業者経由でお送りします。
この保証は、郵便事情に支障がない場合に限ってフランス国内への配送に適用されます。海外およびフランス海外県・海外領土への配送にはさらに時間がかかり、正確な配送日を保証することはできません。
製品の梱包：
ベルナシオンでは輸送に適した梱包を行います。内容物および輸送業者の要件に合った丈夫で密閉された梱包材を使用しています。
受取人の氏名、住所、電話番号のご指定についてはお客様が責任を負うものとします。正しく配達するために、入口の暗証番号、階数などは正確かつ過不足なくご記載ください。 住所の誤りや、ご指定の住所へ配送できず返送される場合、ベルナシオンは責任を負いかねます。 お客様のご希望により、お荷物を別の受取人または新しいお届け先へ再送する場合は別き料金をいただきます。
保管
ベルナシオンでは、60年にわたってカカオ豆からチョコレートを製造し、製品が常に同じ品質と新鮮さを保つよう努めています。
弊社のアトリエで作られるチョコレートは鮮度を大切にしています。保存期間が限られているため、 包装に記載された賞味期限をご確認いただくか、弊社担当者までお問い合わせください。
ベルナシオンのチョコレートを十分にお楽しみいただくために、強い香りのものや高温多湿を避けて保管してください。 チョコレートの品質を保つため、冷蔵庫での保管は避けてください。推奨温度：15℃～18℃。